¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
Una vez procesada la orden de compra en CACHO SUSPENSION, los envíos son remitidos según el tipo de ENVIO que contrataste en el momento de realizar la compra.

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido realizado?
Una vez que confirmes tu pedido, nuestro sistema te enviará un mensaje a la dirección de e-mail que lo solicites, confirmando la operación y posteriormente un representante se pondrá en contacto para definir los detalles finales de la compra como la forma de pago y el método de envío.
También te llegara un código de operación en caso que hayas efectuado la compra con tarjeta.

¿Puedo ver el estado de mi compra?
Tu compra llegará el día que hayas convenido en el momento de seleccionar la forma de entrega. No obstante, si tuvieras dudas sobre el estado de la misma, te sugerimos llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica al 011 4856 1111

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
Todos los productos que aparecen en el site están disponibles. En algunas ocasiones, como por ejemplo en las ofertas del día, una excesiva demanda puede ocasionar que nos quedemos sin stock de algún producto en particular. Si esto ocurriera, te sugerimos contactarte con nuestro centro de Atención Telefónica al 011 4856 11111. Nuestro equipo de profesionales podrá enviarte el producto tan pronto lo recibamos, o asesorarte sobre alternativas similares.
Recordá que vendemos por muchos portales de venta, por lo que el seguimiento de los mismos genera cambios constantes en el stock.

Mi compra llegó con un defecto o no era el producto que deseaba comprar ¿Cómo procedo?
En ese caso, podés devolver el pedido dentro de los 5 días corridos de haberlo recibido (según los artículos 32 y 33 de la Ley del Consumidor) y te cambiaremos el producto o te emitiremos un reembolso. El procedimiento es muy sencillo:

1) Comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente al 011 4856 1111 indicá si deseás realizar un cambio o una anulación. Para hacer esto, es importante que conserves el remito y la factura del pedido que te fue entregado al recibir el producto. Recordá que para hacer efectiva la devolución es necesario conservar el producto con sus embalajes originales, con todos sus periféricos y manuales.

2) Luego, si se tratara de un cambio por mal estado del producto, una vez recibido en nuestro Centro de Distribución, te enviaremos uno nuevo.
En el caso que hubieras decidido anular la compra, procederemos a realizar la acreditación del importe con la emisora de tarjeta. Esta lo ingresará como un crédito en el resumen de tu tarjeta por el mismo importe de la compra.

¿Qué formas de pago aceptan?
Por el momento, podés comprar cualquier producto de CACHO SUSPENSION con cualquier tarjeta de crédito en efectivo o en tres cuotas sin interes. 

¿Cobran algún interés por financiar con tarjeta?
Las tasas varían en función del plazo (cantidad de cuotas) y tipo de producto. De todas maneras, antes de confirmar tu compra, el sistema te informará el importe total que deberás abonar (incluyendo tasas e IVA).

¿Puedo retirar el producto personalmente?
Sí, podés retirar los productos comprados directamente en nuestro punto de venta en la Av. Warnes 1243.

¿Qué horarios de atención tienen?
Nuestro centro de Atención al Cliente 011 4856 1111 atiende sus llamados de lunes a viernes de 8 a 19 hs. y sabados de 8 a 14hs..

¿Tienen gastos de envío?
Sí, el costo del flete que realiza la entrega de tu pedido varía según la cantidad de kilómetros, en Capital Federal y la entrega de mercaderia en la terminal a retiro para envíos al interior del país, el servicio es sin cargo.

¿Puedo comprar un regalo a alguien y que le llegue cuando yo quiero?
Por supuesto. Simplemente, en el momento de ingresar los datos de la compra, se debe colocar como domicilio de entrega el de la persona a quien se le envía el regalo.

¿Qué pasa si compro un producto y cuando me lo envían no estoy?
Es muy importante que al cargar los datos para la entrega del producto, se especifique claramente el día de entrega. Ese día, vos u otra persona que tenés que autorizar cuando ingresas los datos de entrega, deberán estar en el domicilio para recibirlo. En caso de que surja un inconveniente y ni vos ni la persona autorizada estuvieran en el domicilio, Ofertas Perfil no dejará el producto. Te aconsejamos que si esto ocurriera, llames a nuestro Centro de Atención al Cliente al 011 4856 1111

¿Cómo hago para anular una compra?
En ese caso, comunicate con nuestro centro de Atención al Cliente al 011 4856 1111. Nuestros asesores gestionarán con la emisora de la tarjeta la reversión de la compra en forma inmediata. Cuando te llegue el resumen de la tarjeta, verás (dependiendo de la fecha de cierre del resumen de cuenta) el monto de la compra y el monto de la anulación.